Vos filtres arrivent avant que vous n'en restiez sans.

Un achat récurrent de filtres de remplacement. Votre première commande est débitée au paiement, puis votre moyen de paiement enregistré est débité automatiquement à chaque renouvellement. Le carbone est tous les 12 mois ; les plans de fluorure sont tous les 4 mois. C'est distinct de l'inscription aux infolettres et offres Phoenix.

Non dans les deux cas. Aucun frais d'inscription, aucun coût d'adhésion, aucune durée minimale et aucun frais d'annulation. Vous pouvez annuler après votre première livraison si vous le souhaitez.

À votre première commande aussi. Le prix abonné s'applique dès la première commande et n'est pas une remise de démarrage. Le carbone est actuellement à 119 $ tous les 12 mois. Tout changement de prix futur fait l'objet d'un préavis ; voir Facturation & livraison.

Vous pouvez vous abonner aux éléments filtrants au carbone (tous les 12 mois) et au média de recharge FluoRid (tous les 4 mois). Le média de recharge est uniquement pour les clients qui possèdent déjà des filtres POSTreat ; les clients qui n'utilisent que du carbone n'en ont pas besoin. Ajouter POSTreat est optionnel. Si vous choisissez d'ajouter une filtration du fluorure, achetez d'abord les éléments en acier, puis envisagez les recharges. L'abonnement en acier envoie de nouveaux boîtiers et du média tous les 4 mois. Les systèmes, supports, robinets et pièces de rechange sont des achats uniques.

Non. Les mises à jour par courriel de Phoenix sont uniquement des infolettres et des offres. L'Abonnement & Économies est un achat récurrent de produits. Se désinscrire des courriels marketing n'annule pas les commandes de filtres planifiées ni leurs débits. Gérez-les dans Abonnements du compte.

Le plan Média de recharge FluoRid à 59 $ tous les 4 mois. Vos boîtiers en acier inoxydable sont garantis dix ans ; seul le média à l'intérieur est consommé. Le recharge coûte 105 $ de moins par an que l'achat d'éléments en acier neufs.

Oui, si vous utilisez à la fois des filtres au carbone et POSTreat. Le carbone suit un cycle de 12 mois ; le média de recharge pour les filtres POSTreat existants suit un cycle de 4 mois. Si vous n'avez pas opté pour POSTreat, vous n'avez pas besoin de média de recharge. Chaque abonnement a son propre calendrier et peut être géré séparément.

Oui. Annulez celui que vous ne voulez plus et lancez l'autre depuis sa page produit. Si vous préférez que nous nous en chargions, écrivez à hello@phoenixwaterfilters.com et nous le changerons pour vous sans interruption de vos livraisons.

Ces plans sont destinés aux systèmes Phoenix Gravity. La compatibilité avec d'autres boîtiers nécessite une vérification de l'ajustement physique avant que nous puissions garantir l'ajustement. Veuillez nous envoyer votre marque et votre modèle avant de commander.

Votre première commande est débitée au paiement et traitée selon le calendrier habituel de l'entrepôt, au prix abonné. Les délais d'expédition/de transit sont encore en cours de confirmation : 2 à 5 jours ouvrables. Vérifiez la date du prochain débit affichée avant de payer ; ne la déduisez pas de la date de livraison.

Le courriel de renouvellement planifié indique la date, le montant et les articles, ainsi que des liens pour gérer l'abonnement. Le réglage exact du rappel doit être confirmé : nous vous envoyons un courriel au moins 3 jours
avant chaque renouvellement. Maintenez votre adresse courriel d'abonnement à jour et vérifiez votre prochain renouvellement dans votre compte.

Les deux. Ouvrez Abonnements du compte et choisissez soit d'expédier maintenant, soit une nouvelle date. Les modifications doivent être faites au moins 24 heures avant un renouvellement. Passé ce délai, la commande est déjà en cours de préparation.

Oui. Certains foyers remplacent le média FluoRid vers 6 mois, selon la consommation d'eau et l'état des choses. Le plan de recharge est par défaut tous les 4 mois. Reprogrammez la prochaine livraison ou choisissez une fréquence disponible dans votre compte. Respectez la durée nominale de 6 mois ou 1 060 gallons par paire, selon ce qui arrive en premier. Le carbone reste à 12 mois ou 5 500 gallons par paire. Demandez à notre équipe si vous n'êtes pas sûr du calendrier adapté à votre configuration.

Reportez-la, déplacez la date ou suspendez tout l'abonnement : les trois prennent effet immédiatement et ne coûtent rien. La suspension est le bon choix si vous êtes absent un moment et que vous ne savez pas quand vous reviendrez.

10 $ par livraison sur les éléments au carbone, 10 $ sur le média de recharge FluoRid, 5 $ sur les éléments POSTreat en acier. Pour les foyers avec carbone + recharges POSTreat, l'économie est de 40 $ par an, plus la livraison gratuite sur les quatre commandes (un recharge de 69 $ n'y aurait pas droit autrement).

Livraison dans 49 États américains. Profitez de la livraison gratuite dans les États contigus des États-Unis, à l'exclusion de la Californie. Nous livrons aussi en Alaska et à Hawaï ; la livraison gratuite ne s'applique pas à ces destinations. Veuillez noter : nous ne livrons pas en Californie.

Nous réessayons et vous envoyons un courriel à chaque fois avec un lien pour mettre à jour votre carte. Rien n'est annulé sans préavis : si nous ne pouvons pas encaisser le paiement, nous vous le disons avant que l'abonnement ne s'arrête.

Oui, mais pas sans préavis. Nous vous envoyons un courriel au moins QA[30 JOURS] avant tout changement de prix de votre abonnement, et vous pouvez reporter, modifier ou annuler avant que cela ne s'applique.

Ouvrez Abonnements du compte, sélectionnez l'abonnement et choisissez Annuler. Finalisez l'annulation, recherchez le statut Annulé et conservez la confirmation. Répétez pour tout autre abonnement actif que vous souhaitez terminer. La désinscription des infolettres est distincte. Aucun appel téléphonique n'est requis et il n'y a pas de frais d'annulation. Une commande déjà créée peut encore être traitée ; contactez le service à propos de cette commande.

Aucun frais, et rien à retourner. Toute commande déjà passée est quand même expédiée et reste la vôtre. Ce que vous perdez, c'est le prix abonné : retournez aux achats uniques et vous payez à nouveau le prix standard.

Oui. Se réabonner vous remet au prix abonné actuel. Aucune pénalité pour être parti et aucune période d'attente.

Les commandes d'abonnement sont couvertes par notre politique de retour standard, comme toute autre commande. QA[CONFIRM: whether the 100-day money-back guarantee applies to subscription orders, and whether it applies to every order or only the first. Do not publish this answer until that is settled.] Le retour vers notre entrepôt américain est à la charge du client.

Quitter une liste d'envoi n'annule aucun abonnement, et annuler un abonnement n'annule pas les autres. Recherchez le statut Annulé et conservez la confirmation. Si une commande apparaît encore, contactez hello@phoenixwaterfilters.com avec les détails de votre commande ; n'envoyez pas d'informations de carte par courriel.

Ouvrez l'abonnement concerné, puis Adresse ou Paiement. Vérifiez chaque abonnement actif séparément ; une adresse dans votre compte principal ou un achat unique peut ne pas mettre l'abonnement à jour. Faites les modifications avant la date limite de renouvellement de 24 heures, revérifiez les détails enregistrés et utilisez le processus sécurisé de mise à jour du paiement.

Choisissez un achat unique si vous ne prévoyez de payer qu'une seule commande. Un abonnement cadeau continue de débiter le moyen de paiement utilisé lors de l'inscription. Offrir le système à quelqu'un d'autre ne transfère pas l'abonnement ni ne change le payeur enregistré. Contactez le service avant d'organiser des livraisons régulières pour une autre personne.

Annulez chaque abonnement actif aux filtres séparément et confirmez son statut Annulé. Vendre, offrir ou retourner le système n'annule pas automatiquement les remplacements récurrents. L'annulation arrête les renouvellements futurs ; contactez le service séparément pour toute commande déjà créée.

Non. Le média de recharge est uniquement pour les clients qui possèdent déjà des filtres POSTreat compatibles avec des boîtiers en acier utilisables. Si vous n'avez pas opté pour POSTreat, vous n'avez pas besoin de média de recharge. Si vous décidez d'ajouter une filtration fluorure optionnelle, achetez d'abord les éléments en acier avec média. Suivez les instructions de recharge fournies ; contactez le service si une étape n'est pas claire.