Équipement nécessaire, de bonne qualité. Bien positionné par rapport à la concurrence. Maintenant à voir sur le long terme. Dommage que le site ne propose pas les notices en Français et ne précise pas suffisamment l'entretien du matériel. Satisfait pour l'instant.
Esthétique et filtration rapide. L'eau n'a plus le goût de chlore. Cependant ne filtre pas le calcaire voire depuis que je l'utilise, ma bouilloire s'entartre deux fois plus vite qu'avant. A se demander ce que ça filtre vraiment. Très cher pour ce que c'est et pour une efficacité douteuse et difficile à prouver. A moins de vouloir une fontaine à eau encombrante mais esthétique allez chercher ailleurs. Je ne parle même pas du service commercial et des problèmes.rencontrés avec le robinet vision. Très déçu. A fuir
Cuve 10-12 litres et robinet commandés en même temps. Robinet livré avec un mauvais écrou. Impossible à installer. J'ai envoyé à la demande une vidéo d'explication. 1 mois 1/2 pour décider de me renvoyer un robinet en échange. Finalement ils m'ont envoyé un robinet pour une cuve plus petite (6-8 litres) non adapté à la taille de cuve de filtration. De plus la qualité du robinet est amoindrie (soudures visibles, qualité de l'inox moindre, tube vision sur le coté et non en face et robinetterie totalement plastique alors que l'autre était en inox. Avec ça aucun geste commercial, aucune excuses, après la seconde erreur Phoenix fait le mort et ne répond pas. Service commercial déplorable. A EVITER.
Je viens de m'équiper du filtre à eau Phoenix et je suis très satisfaite. Livraison rapide. On retrouve une eau sans odeur et sans goût particulier. Filtration rapide.
Une notice d'installation en français et plus détaillée serait appréciable.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre filtre Phoenix et de la qualité de l’eau. Merci également pour votre suggestion concernant une notice d’installation plus détaillée en français, nous la transmettrons à notre équipe.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
soutien@phoenixwaterfilters.fr
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Je l'adore !
Il est élégant et fait avec de très bons matériaux.
Le montage est facile et le robinet ne laisse passer aucune goutte après fermeture.
L'eau du robinet est excellente après être passée par le filtre à eau par gravité Phoenix.
Je vous recommande de rajouter dans votre panier les cartouches pour le fluor et le support en bois qui est très solide et rend l'ensemble design.
Je suis ravie de mon achat et de mon choix après avoir passer des heures de recherches pour acquérir le meilleure qualité / prix.
Je suis également contente de ne plus avoir à porter mes packs d'eau !! j'ai également acheté une gourde isotherme avec le magnifique symbole du Phoenix dessus.
Je gagne modérément ma vie mais je suis ravie d'avoir investi dans ce filtre.
Bon achat et belle journée à vous
Isabelle M.
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité, le design et la facilité d’utilisation de votre filtre à eau Phoenix.
C’est également un plaisir de savoir que vous profitez d’une eau au goût agréable tout en réduisant l’utilisation de bouteilles en plastique. Votre recommandation concernant les cartouches pour le fluor et le support en bois sera très utile pour d’autres clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons de continuer à profiter pleinement de votre système de filtration.
Très belle journée à vous également !
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Je suis très content avec mon achat
🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons que votre filtre à eau Phoenix continuera à vous offrir une eau pure et agréable au quotidien.
Très belle journée à vous !
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Parfait
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout est parfait pour vous.
Votre satisfaction nous fait très plaisir. Nous espérons que votre filtre à eau Phoenix continuera à vous offrir une eau pure et agréable au quotidien.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Cette fontaine à eau est super, trop génial .
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez cette fontaine à eau incroyable. Votre satisfaction compte énormément pour nous et nous espérons que votre filtre à eau Phoenix continuera à vous offrir une eau fraîche et agréable à boire chaque jour.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Madame, Monsieur,
Vous me demandez mon avis sur votre produit ? Le voici : mon expérience est déplorable.
Je vous ai adressé trois emails (restés sans réponse) pour vous signaler que mon colis est arrivé avec une odeur fécale insupportable, rendant le système de filtration inutilisable pour des raisons d’hygiène évidentes.
Puisque vous semblez ignorer mes messages privés mais solliciter mon opinion, sachez que j'ai déjà :
1. Déposé un signalement officiel sur SignalConso (SIREN 980517692).
2. Préparé un avis 1 étoile sur Trustpilot et les réseaux sociaux, que je publierai si je ne reçois pas de bon de retour sous 24h.
3. Contacté ma banque pour un litige pour produit non-conforme.
Je ne souhaite pas évaluer votre produit, je souhaite être remboursé. Envoyez-moi un bon de retour prépayé immédiatement pour que ce colis insalubre quitte mon domicile.
Dans l'attente d'une réaction (enfin) humaine,
j'adore, simple et plus qu'efficace.
Facile d'installation
facile à remplir
Goût top
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous l’adoriez et que vous le trouviez simple, efficace et facile à installer et à remplir. Et quel plaisir de savoir que le goût est au rendez-vous ! 😊 Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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6L d'eau filtrée en seulement 4mn...aussi vite qu'une célèbre carafe Brit.. j'ai comme un doute sur l'efficicacité.
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. La filtration rapide est tout à fait normale avec les filtres à eau par gravité Phoenix.
Si vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe pourra vous accompagner et vous aider à tester les performances des cartouches de filtration.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Vous savez que j'ai déjà la fontaine phoenix et les filtres, donc pourquoi ai-je reçu les filtres entiers et pas seulement les sachets de recharge ?
Je demande le remboursement de la différence svp
Merci
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. En général, nous n’envoyons pas le système de filtration complet sauf s’il a été commandé. Pourriez-vous contacter notre service client ? Ils se feront un plaisir de vous aider davantage à ce sujet.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Nous avons deux filtres de ce type et nous en sommes très satisfaits.
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous possédez deux de nos filtres et que vous en êtes très satisfaits.
Votre retour compte énormément pour nous et motive notre équipe à continuer d’offrir des produits et un service de grande qualité. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement,
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Bon goût !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le bon goût de l’eau filtrée. Offrir une eau propre, fraîche et agréable à boire est exactement notre objectif.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous aider.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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très bien
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe très bien avec votre système de filtration. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous aider. 😊
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Très pratique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre système très pratique à utiliser. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous aider. 😊
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Je suis tout à fait satisfait de mon filtre Phoenix, j'ai juste tourné une poignée en bois de la même couleur que les pieds et c'est très beau
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre filtre Phoenix. C’est une excellente idée d’avoir ajouté une poignée en bois assortie aux pieds, cela doit être très élégant ! Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous aider. 😊
Cordialement,
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Descriptif du montage qu'en anglais (sympa pour les francophones) en format de description si réduit que j'ai jeté un morceau métallique sans avoir pu remarquer qu'il servait à faire un appel d'air. Les rondelles si bien fixées en ouvrant le paquet que je n'ai pas vu qu'il fallait les séparer en deux.
Grâce à un ami bricoleur qui m'a tout refixé, la fontaine fonctionne bien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les instructions de montage n’aient pas été suffisamment claires. Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que la fontaine fonctionne désormais correctement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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Je me demande tout de même comment l'eau peut être filtrée avec une telle rapidité de passage dans le filtre , à l'identique de la célèbre marque Brit., qui on le sait, est totalement inefficace. Quelques minutes seulement pour filtrer 6L...!
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre observation.
Le système Phoenix utilise des cartouches filtrantes en carbone haute densité, conçues pour permettre un bon débit tout en assurant une filtration efficace grâce à la structure interne du filtre. La vitesse de filtration peut varier selon plusieurs facteurs, comme la température de l’eau, le niveau de remplissage et l’état des cartouches. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le fonctionnement ou les performances du filtre, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner et de vous fournir plus d’informations.
Cordialement,
Équipe du service client | Filtres à eat Phoenix Gravity
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bonjour, j ai acheté le gravity il y a un peu plus d un an aucun problème, par contre aujourd **** j ai voulu le nettoyer et je me suis aperçu qu il était intérieurement complétement corrosé, je ,e sais quoi faite et comment le nettoyer pour ne rie abimé, je suis un peu déçue de ce problème j espère que le site me donnera une solution, car j apprécie beaucoup cette maison et leurs produits cordialement
Mme TASSY
Bonjour Mme TASSY,
Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce problème, la corrosion à l’intérieur de l’appareil n’est pas normale. Afin de vous assister rapidement, pourriez-vous nous envoyer quelques photos de l’intérieur et contacter notre service client ? Cela nous permettra d’évaluer correctement la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Pour le nettoyage, veuillez utiliser uniquement de l’eau tiède avec un chiffon doux, puis rincer et sécher soigneusement. Évitez tout produit abrasif. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
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J en suis tré contente mais au bout d un peu plus d un an il s est tout corrosé, et je ne sais comment le nettoyer pour faire partir toute cette corrosion, je suis un peu déçue par ce probléme, si non au début super et eau super bonne
Bonjour Mme TASSY,
Merci pour votre avis et pour votre retour sincère. Nous sommes ravis d’apprendre que vous étiez très satisfaite au début et que vous avez apprécié la qualité de l’eau. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le problème de corrosion après un peu plus d’un an. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous apporter l’assistance nécessaire. Merci d’inclure quelques photos de l’intérieur pour que nous puissions évaluer correctement le problème et vous aider le plus rapidement possible. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre cette situation.
Cordialement,
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Je cherchais comment éliminer le goût de l’eau du robinet… tout d suite disparu 😊
Merci pour votre avis positif sur notre filtre à eau à gravité Phoenix ! Nous sommes ravis d’apprendre qu’il a rapidement éliminé le goût de l’eau du robinet pour vous. 😊
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
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