Question 1

Faut-il amorcer les éléments filtrants au charbon ?

Accepted Answer

Oui, c'est essentiel. L'amorçage des éléments filtrants au charbon est la première étape pour s'assurer que vos filtres sont parfaitement libres de tout résidu du processus de fabrication. Ces résidus sont tout à fait normaux et sans danger, mais ils peuvent rendre l'eau trouble si les filtres ne sont pas correctement amorcés. Nous vous recommandons d'amorcer vos éléments filtrants au charbon pendant au moins trois minutes. S'ils ne sont pas suffisamment amorcés, les quatre premières rondes d'eau filtrée pourraient présenter de légères particules blanches troubles, que vous pouvez simplement jeter en toute sécurité.

Question 2

Pourquoi mon eau est-elle trouble ?

Accepted Answer

Pas d'inquiétude, une eau trouble juste après l'installation initiale est normale et totalement inoffensive. Il s'agit simplement de la poussière résiduelle du processus de fabrication, qui est sans danger. Cela se produit si les filtres n'ont pas été amorcés correctement. Si vous ne les amorcez pas, il faudra environ quatre rondes d'eau filtrée pour que la turbidité disparaisse complètement.

Question 3

Quelle est la durée de vie de mes éléments filtrants au charbon ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de remplacer vos éléments filtrants au charbon tous les 12 mois.

Question 4

Quelle est la durée de vie des éléments filtrants POSTreat pour l'élimination du fluorure ?

Accepted Answer

Nos éléments filtrants POSTreat pour l'élimination du fluorure sont fabriqués en acier inoxydable AISI 304 et sont conçus pour durer des années, avec une garantie d'un an. Le média filtrant propriétaire FluoRid a une durée de vie limitée à 1060 gallons (environ 4000 litres) et doit être remplacé environ tous les 4 mois.

Question 5

Combien de temps dure le média FluoRid dans le POSTreat ?

Accepted Answer

La durée de vie d'une paire d'éléments filtrants POSTreat pour l'élimination du fluorure est de jusqu'à 1060 gallons (environ 4000 litres). Il est recommandé de remplacer la Recharge de média FluoRid tous les 4 à 6 mois.

Question 6

Serai-je capable d'assembler mon système et de changer mes filtres moi-même ?

Accepted Answer

Absolument. Nos systèmes sont conçus pour être extrêmement faciles à assembler. Tout ce dont vous avez besoin est inclus. Vous pouvez le faire vous-même simplement avec vos mains, aucun outil spécialisé, plombier ou électricien n'est requis. Nous incluons des instructions complètes avec chaque unité et nous sommes toujours là pour vous aider en cas de besoin.

Question 7

Mon filtre à eau par gravité Phoenix fuit entre les chambres supérieure et inférieure, qu'est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

Cela est dû à un remplissage excessif du système de filtration. Une utilisation attentive peut aider à prévenir le débordement : vérifiez toujours le niveau d'eau dans la chambre inférieure avant de remplir la chambre supérieure. Nous vendons également un robinet en acier inoxydable avec jauge de niveau d'eau qui vous permet de voir le niveau d'eau de l'extérieur.

Question 8

À quelle fréquence dois-je changer mes filtres ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre fréquence d'utilisation et de la qualité de votre eau d'entrée. À titre indicatif : les éléments filtrants au charbon tous les 12 mois, et le POSTreat (et la Recharge de média FluoRid) tous les 4 mois. Nous proposons également un service d'abonnement, qui donne en prime 5% de réduction sur chaque commande.

Question 9

Comment fonctionnent vos filtres ?

Accepted Answer

Nous utilisons de l'acier inoxydable AISI 304 de la plus haute qualité, du charbon de noix de coco naturel et d'autres matériaux naturels, avec la puissante force de la gravité. Notre système de filtration avancé élimine jusqu'à 99,99% des contaminants courants tout en retenant jusqu'à 100% des nutriments.

Question 10

Que retirent réellement vos filtres ?

Accepted Answer

Les éléments filtrants au charbon Phoenix Gravity sont fabriqués à partir de coques de noix de coco pures, une ressource durable et renouvelable. Le charbon est activé, ce qui lui permet de piéger un large éventail de contaminants, notamment le chlore, les métaux lourds et d'autres impuretés. Les filtres éliminent aussi les microplastiques, les PFAS, les hormones et les résidus pharmaceutiques de l'eau, sans libérer de produits chimiques nocifs.

Question 11

Le filtre Phoenix Gravity élimine-t-il les bactéries et les virus ?

Accepted Answer

Les filtres Phoenix offrent une pureté d'eau exceptionnelle en éliminant 99,99% des virus, des bactéries et des parasites présents dans l'eau.

Question 12

Les filtres Phoenix Gravity enlèvent-ils les résidus pharmaceutiques ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 99,99%. Nos éléments filtrants au charbon primaires ont été testés indépendamment pour de nombreux composés organiques volatils, y compris le 1,4-dichlorobenzène, le 2-Butanone, l'Acétone, le Chlorure d'Allyle et bien d'autres.

Question 13

Vos filtres retirent-ils le fluorure ?

Accepted Answer

Absolument. Nous avons conçu un filtre spécialisé pour l'élimination du fluorure appelé POSTreat, capable de retirer plus de 95% du fluorure de votre eau du robinet. Fabriqué en acier inoxydable AISI 304, il est entièrement réutilisable et rechargeable avec notre Recharge de média FluoRid POSTreat, et peut être utilisé conjointement avec nos éléments filtrants au charbon primaires.

Question 14

Les cartouches au charbon Phoenix enlèvent-elles le fluorure ?

Accepted Answer

Nous avons conçu une cartouche spécialisée pour le fluorure appelée POSTreat pour éliminer plus de 95% du fluorure de votre eau du robinet. Fabriquée en acier inoxydable de la plus haute qualité, elle est complètement réutilisable et rechargeable avec notre Recharge FluoRid POSTreat, et peut être utilisée conjointement avec les cartouches au charbon primaires.

Question 15

Les éléments au charbon Phoenix éliminent-ils les phtalates de l'eau ?

Accepted Answer

Bien que nous n'ayons pas testé spécifiquement l'élimination des phtalates, nos éléments filtrants au charbon Phoenix sont fabriqués avec du charbon de noix de coco activé de la plus haute qualité, reconnu pour son efficacité à adsorber les phtalates de l'eau. Nous améliorons et testons constamment nos filtres.

Question 16

Les filtres Phoenix Gravity éliminent-ils l'œstrogène ?

Accepted Answer

Bien que nous n'ayons pas testé spécifiquement l'élimination de l'œstrogène, nos filtres au charbon Phoenix sont fabriqués avec du charbon de noix de coco activé, connu pour son efficacité à adsorber l'œstrogène de l'eau. Nous améliorons et testons constamment nos filtres.

Question 17

Comment vos filtres à gravité et vos éléments filtrants se comparent-ils à la concurrence ?

Accepted Answer

Nous sommes l'un des leaders en matière de filtration par gravité avancée. Avec plus de 50 ans d'expérience dans la fabrication en interne, nous avons un contrôle total sur le processus et la qualité de nos filtres et éléments filtrants.

Question 18

Vos filtres sont-ils aussi efficaces que Berkey ?

Accepted Answer

Absolument. Nous avons effectué des tests indépendants et approfondis sur nos filtres pour une variété de contaminants chimiques tels que le plomb, le chlore, le chrome, les composés organiques volatils et plus de 100 autres. Avec plus de 50 ans d'expérience dans la fabrication en interne, nous sommes l'un des principaux fabricants mondiaux de systèmes de filtration par gravité en acier inoxydable AISI 304.

Question 19

Les filtres Phoenix Gravity diminuent-ils le TDS ?

Accepted Answer

Le TDS signifie Total des Solides Dissous et se mesure en parties par million (ppm). C'est une mesure du contenu organique et inorganique de l'eau, y compris les minéraux et les nutriments. Il est généralement accepté qu'un niveau de 300 ppm est une bonne teneur en minéraux. Nous ne cherchons délibérément pas à ramener notre TDS à zéro, car notre objectif est de préserver les vitamines et minéraux naturels dont votre corps a besoin.

Question 20

Que contient la boîte de la cartouche ?

Accepted Answer

La boîte des éléments filtrants au charbon Phoenix Gravity comprend : des éléments filtrants pré-montés avec écrou à ailettes et rondelles, un robinet en acier inoxydable AISI 304, un bouton du couvercle, un jeu de rondelles et écrou à ailettes de rechange, un bouchon obturateur de rechange, et un manuel d'instructions.

Question 21

Les filtres Phoenix Gravity élimineront-ils la dureté de l'eau ?

Accepted Answer

Non. Les éléments filtrants au charbon Phoenix sont conçus pour éliminer jusqu'à 99,99% du chlore, du plomb et plus de 100 autres substances indésirables de votre eau potable, mais ils ne réduisent pas la dureté de l'eau.

Question 22

Dans quels pays Phoenix Gravity livre-t-il ses produits ?

Accepted Answer

Nous livrons actuellement dans la majorité des pays de l'Union européenne et poursuivons progressivement l'extension de notre réseau de livraison vers de nouvelles destinations. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons aux États-Unis.

Question 23

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Accepted Answer

Nous acceptons les retours initiés dans les 30 jours suivant l'achat. Vous serez responsable du retour de l'article en toute sécurité, qui doit arriver dans un état revendable et dans son emballage d'origine. Une fois le retour accepté, nous vous remboursons via le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Nous offrons également une Garantie Satisfait ou Remboursé de 100 jours sur nos systèmes de filtration par gravité complets.

Question 24

Mon article est arrivé endommagé ou incorrect, que puis-je faire ?

Accepted Answer

Veuillez envoyer une photographie de votre commande complète, y compris l'emballage, ainsi que votre numéro de commande à notre équipe de support à hello@phoenixwaterfilters.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures en priorité.

Question 25

Comment fonctionne l'Essai Sans Risque de 100 Jours ?

Accepted Answer

La Garantie Satisfait ou Remboursé de 100 jours s'applique uniquement aux systèmes Phoenix Gravity achetés avec les boîtiers en acier inoxydable AISI 304 et uniquement via notre site web. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 100 jours suivant la livraison, contactez notre équipe de support pour initier un retour. Le système doit être retourné complet, avec toutes les pièces d'origine et l'emballage, sans dommage. Après inspection, nous procédons à un remboursement intégral sur le mode de paiement original, sous 10 jours ouvrables.

Question 26

La politique de retour de 100 jours est-elle valable si je commande sur Amazon ?

Accepted Answer

Non. Votre système de filtration Phoenix Gravity doit être acheté via notre site web pour être admissible à notre garantie satisfait ou remboursé de 100 jours.

Question 27

Comment fonctionne la garantie ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie d'un an sur les robinets en acier inoxydable AISI 304 et les éléments au charbon Phoenix Gravity. Vous êtes protégé contre tout défaut de matériau et de fabrication.

Question 28

Puis-je m'abonner pour mes éléments filtrants ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons un service d'abonnement pour remplacer vos éléments afin de vous faire gagner du temps et de la tranquillité d'esprit.

Question 29

Quelle est la différence entre le Plan Vie Quotidienne et le Plan Vie Quotidienne Complet ?

Accepted Answer

Le Plan Vie Quotidienne offre la solution complète avec les filtres au charbon livrés automatiquement tous les 12 mois. Le Plan Vie Quotidienne Complet comprend les éléments filtrants au charbon livrés annuellement ET les Recharges de média FluoRid pour le filtre POSTreat livrées tous les 4 mois, directement à votre porte.

Question 30

Comment puis-je modifier mon abonnement ?

Accepted Answer

Votre abonnement peut être modifié et mis à jour depuis votre Compte Phoenix Gravity. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur Abonnements pour apporter les changements nécessaires.

Question 31

Puis-je suspendre ou annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier la fréquence ou annuler votre abonnement à tout moment. Veuillez noter que l'annulation de votre abonnement entraînera la perte des tarifs spéciaux qui y étaient associés.

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