Période d'essai de 100 jours

Une période d'essai de 100 jours est applicable sur les achats de systèmes de filtration d'eau (filtres avec boîtiers en acier inoxydable) pour les achats effectués via notre site Web. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les filtres doivent être intacts dans leur emballage d’origine et sans dommages ni bosses sur les boîtiers en acier inoxydable. Nous devons recevoir votre demande de retour dans la période d'essai de 100 jours pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.

Période de retour standard de 30 jours

Pour tous les autres produits, un délai de retour standard de 30 jours est applicable. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat effectuée sur notre site Web. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à bonjour@phoenixwaterfilters.fr.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à bonjour@phoenixwaterfilters.fr. Si votre retour est accepté, nous vous donnerons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.