Proeftijd van 100 dagen

Een proefperiode van 100 dagen is van toepassing op aankopen van waterfiltersystemen (filters met roestvrijstalen behuizingen) voor aankopen gedaan via onze website. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de filters intact zijn in hun originele verpakking en zonder schade of deuken aan de roestvrijstalen behuizingen. We moeten uw retouraanvraag binnen de proefperiode van 100 dagen ontvangen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling.

Standaard retourperiode van 30 dagen

Voor alle andere producten geldt een standaard retourtermijn van 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Retourprocedure

Om een retour te doen, vragen wij een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs gedaan op onze website. U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren op bonjour@phoenixwaterfilters.fr.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via bonjour@phoenixwaterfilters.fr. Als uw retour wordt geaccepteerd, geven wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek, worden niet geaccepteerd.