Reembolsos (si corresponde) :
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los productos, siempre que estén sin usar y en condiciones aptas para su reventa. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, lo procesaremos en un plazo de 2 días hábiles y se abonará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Para obtener un reembolso completo, devuelva el producto original tal como lo compró. Si solo devuelve una parte del producto, se emitirá un reembolso parcial basado en los artículos recibidos.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) :
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su banco utilizando la información de la transacción proporcionada. Su reembolso podría tardar un tiempo en procesarse oficialmente. Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@phoenixwaterfilters.fr .
Cambios (si aplica) :
Solo reemplazamos artículos con defectos de materiales o mano de obra, o si el producto está defectuoso. Para cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a support@phoenixwaterfilters.fr y envíe su artículo a: 9 Rue de la Gare, 78640 Villiers-St-Fréderic, Île-de-France,
Envío :
Para devolver su producto, envíelo a la siguiente dirección: 9 Rue de la Gare, 78640 Villiers-St-Fréderic, Île-de-France. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si no se abonan los gastos de envío, se deducirá el importe de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que puede llevar recibir el producto cambiado puede variar.
Para artículos de más de 99 € , recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No nos responsabilizamos de los envíos perdidos o mal dirigidos por el transportista.
prueba de 100 días
Las compras de sistemas de filtrado de agua (filtros con carcasa de acero inoxidable) realizadas en nuestro sitio web tienen un periodo de prueba de 100 días . Para poder devolverlos, los filtros deben estar intactos, en su embalaje original y sin daños ni abolladuras en la carcasa de acero inoxidable. Su solicitud de devolución debe recibirse dentro del periodo de prueba de 100 días para poder solicitar un reembolso o cambio.
Para todos los demás productos, se aplica un plazo de devolución estándar de 30 días . Después de este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para realizar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra realizado en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones , puede contactarnos en support@phoenixwaterfilters.fr .
Para solicitar una devolución, contáctenos en support@phoenixwaterfilters.fr . Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
