Rückerstattungen (falls zutreffend) :
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte, sofern sie unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen. Die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb von sieben Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Für eine vollständige Rückerstattung senden Sie bitte das komplette Originalprodukt wie gekauft zurück. Bei einer Teilrücksendung erfolgt eine Teilrückerstattung basierend auf den erhaltenen Artikeln.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) :
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank unter den angegebenen Transaktionsdaten. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet wird. Sollten Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phoenixwaterfilters.fr .
Umtausch (falls zutreffend) :
Wir ersetzen nur Artikel, die Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen oder bei denen das Produkt defekt ist. Um einen Artikel gegen das gleiche Produkt umzutauschen, senden Sie uns eine E-Mail an support@phoenixwaterfilters.fr und senden Sie Ihren Artikel an: 9 Rue de la Gare, 78640 Villiers-St-Fréderic, Île-de-France,
Versand :
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: 9 Rue de la Gare, 78640 Villiers-St-Fréderic, Île-de-France. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten die Rücksendekosten nicht bezahlt werden, wird der Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Für Artikel über 99 € empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die vom Spediteur verloren gehen oder fehlgeleitet werden.
100 Tage Testversion
Für den Kauf von Wasserfiltersystemen (Filter mit Edelstahlgehäusen) über unsere Website gilt eine 100-tägige Testphase. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Filter unbeschädigt, originalverpackt und frei von Beschädigungen oder Dellen am Edelstahlgehäuse sind. Ihr Rückgabeantrag muss innerhalb der 100-tägigen Testphase bei uns eingehen, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu ermöglichen.
Für alle anderen Produkte gilt eine standardmäßige 30-tägige Rückgabefrist. Nach Ablauf dieser 30 Tage nach Kaufdatum können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Für eine Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg über unsere Website. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@phoenixwaterfilters.fr kontaktieren.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phoenixwaterfilters.fr . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung gesendet werden, werden nicht angenommen.
